Coronavirus; waar het kan, helpen wij u

Publicatiedatum: 16-03-2020

Het coronavirus is niemand ontgaan. Ook in Friesland zijn besmettingen geconstateerd. Om te voorkomen dat het virus zich verder verspreidt, geeft het RIVM-adviezen. Als Elkien volgen we deze adviezen en maatregelen. Waar het kan, helpen wij u nog steeds zoveel mogelijk. De veiligheid van u en onze medewerkers staat hierbij altijd voorop.

​​​​​​Heeft u betalingsproblemen als gevolg van het coronavirus? We lossen het samen op. 
Heeft u tijdelijk geen of minder inkomen? En komt u daardoor in de problemen met het betalen uw huur? Aarzel dan niet en neem telefonisch (0513 635 735) contact met ons op. We gaan graag met u in gesprek en zoeken samen naar een passende oplossing. Hoe eerder u dit doet, hoe beter wij u kunnen helpen.

Heeft u een spoedreparatie of noodgeval? Bel ons.
Wij voeren tijdelijk alleen spoedrepaties uit. Voor deze reparaties zijn we per telefoon (0513 635 735) bereikbaar. Dit zijn reparaties die gevolgen hebben voor uw veiligheid of grote schade opleveren. Vermeld hier wel of u of uw gezinsleden gezondheidsklachten hebben zoals koorts, hoesten of verkoudheid. 

Heeft u een reparatie die geen spoed heeft of noodgeval is?
Deze reparaties kunt u nog steeds gewoon aan ons doorgeven per mail via het contactformulier, of via onze Facebook Messenger of Twitter . Wij bepalen vervolgens welke reparaties we op dit moment veilig, volgens de richtlijnen van het RIVM,  kunnen uitvoeren. In de praktijk zijn dit vooral werkzaamheden buiten de woning waarbij geen fysiek contact nodig is. Is dit niet het geval dan plannen we deze in voor later. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Gaat mijn afspraak voor een reparatieverzoek door?
Staat er een reparatie bij u gepland en deze is niet dringend? Dan bekijken we of deze veilig uitgevoerd kan worden. U ontvangt hierover bericht. Ook hierbij geldt dat we geen risico’s nemen. Heeft u gezondheidsklachten zoals hoesten, koorts of verkoudheid? Dan vragen wij u uw verzoek uit te stellen totdat de klachten over zijn.

Er vinden nu werkzaamheden plaats in uw woning. Hoe gaat dit verder?
De werkzaamheden in en buiten uw woning maken we zoveel mogelijk af zodat u in ieder geval gebruik kunt maken van bijvoorbeeld een werkende douche, keuken of toilet. Dat doen we alleen in overleg met u. We nemen daarbij geen enkel gezondheidsrisico. We beginnen niet aan nieuwe werkzaamheden in uw woning. Werkzaamheden buiten uw woning gaan alleen door als dat kan volgens de richtlijnen van het RIVM. 

Staat er klein onderhoud bij u gepland?
Deze afspraak komt voorlopig te vervallen. Zodra de situatie dit toelaat, plannen we dit opnieuw in. U ontvangt hiervan bericht. 

Wilt u bij ons langskomen?
Al onze vestigingen zijn gesloten tot 1 september. Wilt u ons spreken? Mail, stuur een bericht via Facebook Messenger of Twitter of bel ons.   

Ik ben op zoek naar een huurhuis. Bieden jullie nog wel woningen aan?
Het is bij ons nog steeds mogelijk om woningen te huren. Wel bieden we op het moment minder woningen aan dan anders en er kan vertraging optreden. Onze woningen bieden we aan via www.frieslandhuurt.nl

Ik heb een afspraak staan voor het tekenen van een huurcontract. Gaat dit nog wel door?
Dit gaat wel door maar in een andere vorm zodat er geen fysiek contact nodig is. Ondertekening van het contract doen we digitaal. Wij nemen contact met u op als er een afspraak gepland staat.

ik wil graag een woning bezichtigen. Kan dit?
Bezichtigingen gaan alleen door in leegstaande woningen.

Er staat een afspraak voor een inspectie. Gaat deze door?
Deze inspectie gaat  wel door maar in een aangepaste vorm. Onze technisch adviseurs nemen contact met u op voor een afspraak. 

Ik maak me zorgen over de schoonmaak van ons complex. Doen jullie hier iets aan?
Zo lang het nodig maken is, maken we zaken als deurkrukken, liftknoppen, leuningen en gemeenschappelijke ruimtes extra vaak schoon zodat we de kans op besmetting verkleinen.

Andere maatregelen
1.         We brengen de hygiënemaatregelen extra onder de aandacht bij onze medewerkers.
2.         Medewerkers geven geen hand en houden afstand.
3.         Huisbezoeken en bijeenkomsten gaan niet door  tenzij anders is afgesproken met de betrokken medewerker(s) van Elkien. Neemt u bij twijfel telefonisch contact op. 

En voor iedereen gelden de volgende maatregelen van het RIVM die helpen om verspreiding van het virus te voorkomen:
- Was uw handen regelmatig
- Hoest en nies in de binnenkant van uw elleboog
- Gebruik papieren zakdoekjes
- Houd afstand 

 

Deel deze pagina

 
Annuleren

Waarmee kunnen wij je helpen?

Begin hier met zoeken!

Geen resultaten gevonden